1、通过阿里旺旺在线接待顾客的咨询,以最快的速度解答买家的疑问,协助买家完成愉快的网购。根据每个顾客的需求,提出合理建议,引导客户及帮助客户购买和支付。2、跟踪订单的快递记录,及时处理问题件。3、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析,向其部门提出建议和改进措施等有较强的敬业精神、责任心,及良好的沟通能力、团队合作精神。
熟悉淘宝各种操作规则,熟悉淘宝及支付宝操作流程;需较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力。
具有客户服务意识和销售技巧,待客热情,性格温顺,对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神。